FAQ
PERSONVERN
Myfam.no er opptatt av å behandle dine personlige opplysninger med respekt og forsiktighet, og vi innhenter og lagrer kun de personopplysningene som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser i henhold til avtalen med deg.
For å kunne sende deg ditt slektstre, kart eller andre produkter er vi avhengige av at du oppgir navn og adresse. For effektivt å kunne kontakte deg angående bestillingen trenger vi ditt telefonnummer og din e-postadresse.
I henhold til norsk lovgivning er vi pålagt å oppbevare regnskapsmessige opplysninger, herunder utsendte ordrebekreftelser, fakturaer og kreditnotaer. Disse opplysningene trenger vi også ved en eventuell reklamasjon.
Når du betaler med kort håndteres dette av vår betalingspartner for sikker og rask behandling.
MyFam.no benytter cookies med det formål å optimalisere nettbutikken og dens funksjonalitet og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra din datamaskin.
Dersom du har spørsmål om vår bruk av dine personopplysninger eller om du ønsker at vi sletter eller endrer personopplysningene, så kan du kontakte oss ved å sende en melding via Facebook eller post@myfam.no
SALGSBETINGELSER
1. Innledning
Det skal være enkelt og trygt å handle på MyFam.no. Alle kjøp er regulert av standard salgsbetingelser i henhold til norsk lovgivning for forbrukerkjøp av varer over Internett.
Vi ber deg lese gjennom de generelle vilkårene som gjelder når du handler hos oss. Når du kjøper en vare, betyr det samtidig at du har akseptert og godkjent gjeldende betingelser, samt at du er over 18 år.
2. Parter
Selger:
Firmanavn: Myfam AS
Org.nr: 927 893 606
Kjøper:
Den personen som foretar bestillingen.
3. Avtale, avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Når du har gjennomført kjøpet i nettbutikken anses avtalen som inngått og er bindende for begge parter.
Du vil straks etter bestilling motta en ordrebekreftelse. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør du kontakte oss så raskt som mulig.
Ordrebekreftelsen og kjøpsbetingelsene utgjør til sammen grunnlaget for avtalen.
4. Priser
Prisene som er oppgitt i nettbutikken inkluderer merverdiavgift og emballasje. Standard frakt 49,-. Gratis frakt over 799,-.
Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayen selges uten tillegg av merverdiavgift.
5. Betaling
Poster av familietre, kart, stjernehimmel, og fødselsplakat tilpasses personlig til hver enkelt kunde og faller dermed under kategorien ”tilvirkningskjøp”. Betalingen skjer derfor når bestillingen er fullført i nettbutikken.
Du kan betale med PayPal, VISA, Mastercard, American Express, klarna eller Vipps. Når du betaler med kort håndteres dette av vår betalingspartner Stripe.
Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
6. Levering
Levering av slektstre, kart postere eller andre produkter fra oss til deg skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.
7. Angrerett
Angreretten gjelder ikke avtaler om levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg (jf. Angrerettloven § 22). Hver enkelt familietre, kart postere og andre produkter som vi tilbyr er unikt og spesialtrykkes med informasjon om deg, så det er ingen angrerett for produkter bestilt på myfam.no. Produktet kan ikke avbestilles etter at betalingen er fullført i nettbutikken og kan heller ikke returneres etter levering.
8. Undersøkelse av varen
Når du mottar din vare anbefaler at du i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.
Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra til oss ved reklamasjon jf. kjøpsetningelsens punkt 9.
9. Reklamasjon
Hvert enkelt produkt fra MyFam.no blir inspisert og kontrollert, men likevel kan det oppstå skader eller feil på våre produkter. Om det har oppstått en feil eller skade under produksjon eller transport, har du selvfølgelig reklamasjonsrett.
Send en melding via Facebook eller på e-post myfamno@gmail.com med så mye informasjon som mulig: ordrenummer, e-postadresse, beskrivelse av skaden, bilder av posteren (og skadet emballasje) og eventuell annen relevant informasjon.
I en behandling av reklamasjonen vil vi vanligvis produsere et nytt produkt slik at det tilfredsstiller både våre og dine krav til produktet. Dette produseres og sendes uten ekstra kostnad.
Frist for reklamasjon er to måneder etter at du har mottatt produktet.
10. Personopplysninger
Vi innhenter og lagrer kun de personopplysningene som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser i henhold til avtalen med deg. Alle personopplysninger behandles fortrolig og vil ikke under noen omstendighet videreformidles tredjepart. Ingen debet- eller kredittkortopplysninger lagres av oss. (Se personvern for mer informasjon.)
Dersom du har spørsmål om vår bruk av dine personopplysninger eller om du ønsker at vi sletter eller endrer personopplysningene, så kan du kontakte oss på Facebook via å sende en melding.
11. Øvrig
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men tar for seg partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. For fullstendig lovtekst henvises det til avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven.
12. Produksjon
Under bestilling vil du få tilsendt en link til å fylle ut ditt slektstre. Dette lagres under produksjonen i en Google Drive folder som kun våre designere har tilgang til. Hvis du ønkser at dette slettes vennligst ta kontakt. Mange kunder velger å beholde det i vår database i tilfelle de vil bestille på nytt senere.
13. Bilder på nettbutikken
Noen av bildene på nettbutikken vår og i våre sosiale medier er stemningsbilder. Størrelse på bilder kan avvike fra realitet i forhold til skala.